San Juan, Puerto Rico — Nuestros corazones están con todas las personas afectadas por los devastadores terremotos en Venezuela. La magnitud de esta tragedia es devastadora con más de 1,700 personas que han perdido la vida y miles más resultaron heridas. Mientras continúan las labores de rescate y recuperación, familiares alrededor del mundo buscan con urgencia comunicarse con sus seres queridos, confirmar que están a salvo y mantenerse conectadas.
Para acompañar a nuestros clientes en este momento tan difícil, T-Mobile estará eliminando los cargos de comunicación con familiares y amigos en Venezuela. Para los clientes de pospago, este beneficio aplica de forma retroactiva desde el viernes, 26 de junio. Y a partir de hoy, 30 de junio, los clientes de prepago de T-Mobile y Metro by T-Mobile también quedan exentos de estos cargos. El beneficio cubre llamadas internacionales de larga distancia, mensajes de texto y roaming en Venezuela, y estará disponible hasta el martes, 7 de julio.
Continuaremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones según avancen los esfuerzos de recuperación.
Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre su servicio, llámenos al 611 o al 1-800-937-8997 desde su teléfono celular. Para más información sobre preparación ante desastres y la capacidad de respuesta de T-Mobile, visite el Centro de Respuesta a Emergencias de la compañía y siga a @TMobileNews en X e Instagram.
Acerca de T-Mobile
T-Mobile US, Inc. (NASDAQ: TMUS) es El Un-carrier superpoderoso de Estados Unidos con una red 4G LTE avanzada y una transformativa red 5G nacional que ofrece conectividad confiable para todos. Los clientes de T-Mobile reciben una calidad inigualable por su dinero, una firme obsesión por ofrecerles la mejor experiencia de servicio posible y el dinamismo para disrumpir el mercado y crear competencia e innovación más allá del ámbito del servicio móvil. Con sede en Bellevue, Washington, T-Mobile presta servicios a través de sus subsidiarias y opera sus marcas emblemáticas: T-Mobile, Metro by T-Mobile y Mint Mobile. Para más información, visita https://es.t-mobile.com.
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