(San Juan, Puerto Rico) – En el marco de las vistas de transición gubernamental, la Administradora de la Administración para el Sustento de Menores (ASUME), Lcda. Nicole M. Martínez Martínez, presentó un resumen de los resultados más significativos alcanzados durante este cuatrienio, destacando las iniciativas en marcha y los esfuerzos realizados para garantizar el bienestar y el sustento de los menores.
“La ASUME ha enfrentado grandes desafíos en los últimos años, desde limitaciones presupuestarias hasta cambios en las realidades sociales de las familias puertorriqueñas. Sin embargo, hemos demostrado que con compromiso, innovación y un enfoque centrado en el servicio, es posible avanzar y transformar los procesos para beneficio de las familias a las que servimos,” expresó la Administradora de ASUME.
Entre las principales iniciativas presentadas, se destacan la modernización de los servicios de la agencia, impulsados por el desarrollo e integración de nuevas herramientas tecnológicas que incluyen una plataforma de servicios personalizados que permite a los participantes tener acceso a formularios, realizar pagos, actualizar información de sus casos y comunicarse directamente con los especialistas asignados.
Por otro lado, la implementación del Sistema Turnos PR, establecido en todas las oficinas regionales, optimizando la atención a los ciudadanos al facilitar citas previas y mejorar la distribución de los servicios de manera más eficiente. Además, la evaluación y modernización del sistema PRACSES, un proyecto en desarrollo que simplificará el manejo de casos para el personal y mejorará la accesibilidad para la ciudadanía.
Las herramientas tecnólogicas han permitido que la ASUME se mantenga en una mejor posición a pesar de las limitaciones de personal.
“Estas plataformas no solo hacen nuestros procesos más ágiles, sino que también nos permiten acercarnos más a los ciudadanos para atender sus inquietudes y necesidades de manera más personalizada, ofreciendo opciones convenientes que responden a un entorno cada vez más digitalizado,” añadió Martínez.
Asimismo, la Administradora subrayó la importancia de la implementación de las nuevas Guías Mandatorias para la Fijación y Modificación de Pensiones Alimentarias vigentes desde febrero de 2024, luego de casi una década sin revisión. Este reglamento histórico establece una fórmula más equitativa basada únicamente en los ingresos del progenitor no custodio, lo que garantiza un balance justo entre las obligaciones económicas y el bienestar de los menores.
En el ámbito de promoción y alcance comunitario, la ASUME también destacó la campaña “ASUME a tu Lado”, diseñada para fortalecer el mensaje de corresponsabilidad parental y dar a conocer los servicios de la agencia. Actividades como ferias comunitarias y la expansión del Programa de Oportunidad con Responsabilidad (POR) han permitido llegar a más familias, promoviendo el bienestar económico y emocional de los menores.
“La transformación de la ASUME durante este cuatrienio refleja nuestro compromiso con garantizar que cada menor reciba la pensión alimentaria porque sabemos que su bienestar y desarrollo depende de ello. Es nuestra misión asegurar que los derechos de estos menores se han protegidos y que las familias cuenten con el apoyo necesario para salir adelante,” concluyó Martínez.
