AIRBNB LANZA TECNOLOGÍA EN PUERTO RICO PARA AYUDAR A COMBATIR FIESTAS DISRUPTIVAS
● A días de la celebración de la tradicional Noche de San Juan, la plataforma anunció que se puso en marcha el “análisis de reservaciones” para reducir el riesgo de fiestas disruptivas.
● Un piloto global reciente de este sistema detectó una reducción en reportes sobre fiestas.
● Desde que se aplicaron las medidas anti fiestas desde hace dos años, se ha producido un descenso global del 55% en los informes de fiestas en la plataforma.
San Juan, Puerto Rico- En el marco de la celebración de la tradicional Noche de San Juan, Airbnb lanzó en Puerto Rico una innovadora tecnología de análisis de reservaciones diseñada para reducir el riesgo de fiestas disruptivas. Esto tras la implementación de un piloto global reciente de esta tecnología, que dio como resultado una reducción en los informes de las fiestas.
El objetivo de este sistema es ayudar a reducir el riesgo de fiestas perjudiciales a través de Airbnb tomando medidas para identificar posibles reservaciones de alto riesgo y evitar que se realicen. La tecnología examina factores relacionados con la cuenta del huésped y su reservación, que pueden indicar un mayor riesgo de este tipo de incidentes. Estos factores incluyen aspectos como la duración del viaje, la distancia al alojamiento y si la reservación se realiza en fin de semana o entre semana, entre otras consideraciones.
El progreso de llevar esta tecnología a Puerto Rico se da tras la prohibición oficial de las fiestas del año pasado. Para seguir en línea con esta prohibición, el equipo de Confianza diseñó una tecnología de análisis de reservaciones para ayudar a reducir el riesgo de fiestas disruptivas con el objetivo de prevenir que potenciales malos usuarios se aprovechen de la plataforma.
Durante una prueba piloto reciente de la nueva tecnología de análisis de reservaciones a nivel global, se observó una reducción de las denuncias de fiestas en los países donde la prueba piloto estaba en vigor.
Desde que se implementaron las medidas contra fiestas en agosto del 2020, ha habido un descenso global del 55% en reportes de fiestas en la plataforma en dos años. A través de medidas como el análisis de reservaciones, Airbnb espera seguir amplificando este éxito.
Carlos Muñoz, director de Políticas Públicas y Comunicaciones de Airbnb para Centroamérica y el Caribe indicó: “Queremos ayudar a Anfitriones y comunidades en Puerto Rico a disfrutar de los beneficios del turismo local mientras realizamos pasos para minimizar un mal uso por parte de usuarios, así como comportamientos negativos que no son bienvenidos en las comunidades donde operan los anfitriones usuarios de nuestra plataforma”.
Airbnb es optimista y cree que este sistema tendrá un impacto positivo para las comunidades en Puerto Rico y la plataforma apoya el objetivo de reducir el riesgo de seguridad o incidentes como daños a propiedades.
En el caso muy raro de que ocurra un problema, los Anfitriones en Airbnb están protegidos por AirCover, que proporciona $3 millones de dólares en protección contra daños y $1 millón de dólares en cobertura de responsabilidad civil. También incluye pérdida de ingresos, daños causados por mascotas y limpieza profunda.
Además de Aircover para Anfitriones, Airbnb también ofrece AirCover para huéspedes. Siempre está incluido, es gratuito, e incluye protección para el huésped frente a cancelaciones del Anfitrión, imprecisiones en el anuncio y otros problemas como dificultad para hacer check-in, así como una Línea de protección 24 horas. Si hay un problema grave con un anuncio que el Anfitrión no puede resolver, Airbnb ayudará al huésped a encontrar un lugar similar donde alojarse o le reembolsará el dinero.
Compromiso con la comunidad
El año pasado Airbnb aplicó de manera oficial la prohibición global de las fiestas, y adoptó en Puerto Rico medidas más estrictas en determinadas épocas del año en las que puede haber más riesgo de fiestas, como Año Nuevo y Halloween.
Para reducir el riesgo de incidentes de seguridad y daños a la propiedad en Airbnb también cuenta con:
● El Canal de Apoyo al Vecino permite a los vecinos hablar directamente con Airbnb en caso de preocupaciones urgentes sobre un alojamiento cercano, como una posible fiesta.
● La línea de seguridad 24 horas permite a los Anfitriones y a los huéspedes ponerse en contacto directamente con el equipo especializado en seguridad para solicitar ayuda, por ejemplo, para informar de una fiesta no autorizada durante una reservación activa.
● Airbnb ha colaborado para ofrecer un sensor de ruido gratuito a los Anfitriones en más de 60 países y regiones.
● Airbnb comparte consejos para que los Anfitriones eviten fiestas en sus espacios.
● Airbnb brinda apoyo con las investigaciones policiales.
Acerca de Airbnb
Airbnb nació en 2007 cuando dos Anfitriones recibieron a tres huéspedes en su casa en San Francisco, y desde entonces ha crecido hasta contar con más de 4 millones de Anfitriones que han recibido a más de 1,000 millones de huéspedes en casi todos los países del mundo. Cada día, los Anfitriones ofrecen estancias y experiencias únicas que permiten a los huéspedes conectar con las comunidades de una forma más auténtica.
