- Los concesionarios de INFINITI sobresalen en la satisfacción del cliente, logrando el segundo lugar en toda la industria y entre las marcas premium por segundo año consecutivo.
- Con una puntuación general de 840, INFINITI supera al conjunto competitivo en todas las categorías del índice de compradores; asegura el segundo puesto en la categoría SUV Premium.
SAN JUAN, PUERTO RICO – Los orígenes de INFINITI tienen su inicio en brindar una experiencia superior de comprar un vehículo que trasciende las normas. Treinta y cinco años después, ese principio no ha cambiado y por segundo año consecutivo, INFINITI obtiene el segundo lugar entre las marcas premium en el estudio J.D. Power 2024 U.S. Sales Satisfaction Index (SSI) StudySM.
Durante 13 años consecutivos, INFINITI se ha clasificado como una de las cinco marcas premium principales en SSI, con una puntuación general de 840 para 2024, superando el promedio premium de 818. INFINITI ocupó el segundo lugar en la categoría de SUV Premium con la nueva INFINITI QX80 2025.
“Mientras celebramos los 35 años de INFINITI este mes, estamos orgullosos de nuestros concesionarios y de los equipos que los apoyan, por brindar consistentemente una experiencia superior de compra de automóviles”, dijo Bob Welby, director senior de Operaciones de INFINITI US. “Nuestro objetivo es ser la marca premium más eficiente con la que hacer negocios y, gracias a nuestra red de concesionarios, seguimos cumpliendo”, puntualizó.
El enfoque de la experiencia del cliente con la marca de autos de lujo incluye utilidades como que los clientes pueden comenzar la experiencia de compra de un vehículo en línea y conectarse con un concesionario local. Además, los concesionarios INFINITI lideraron la industria en tecnología utilizada durante todo el proceso de ventas. La entrega de vehículos, la negociación, los trámites de ventas y las instalaciones del concesionario contribuyeron al desempeño de INFINITI.
El estudio SSI de J.D. Power proporciona un análisis integral de la experiencia de compra de vehículos nuevos desde la perspectiva del cliente. El estudio mide la satisfacción del comprador y de quien no completa la compra a través de once factores, algunos de los cuales son: proceso de entrega, personal de ventas, negociación, instalaciones y página web.
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Infiniti Latinoamérica
Desde su nacimiento en 1989, Infiniti siempre se ha centrado en la persona, desarrollando autos y la conexión del usuario con él, donde una experiencia de manejo satisfactoria que gire en torno al conductor es más importante que únicamente el auto. Con una línea de modelos sedán, coupés, SUVs y crossovers que combinan un diseño expresivo y único y la habilidad de la marca para desarrollar antes que nadie tecnologías innovadoras que lleven la capacidad de manejo a un nuevo nivel. Actualmente, se cuenta con trece centros Infiniti en México, así como presencia en Panamá, República Dominicana, Chile y Puerto Rico.
Acerca de Infiniti
Infiniti Motor Company Ltd. Está basada en Hong Kong y tiene operaciones de venta en más de 51 países. La marca Infiniti fue lanzada en 1989. Su variedad de vehículos premium se manufactura actualmente en las instalaciones de Japón, Estados unidos, Reino Unido y China. Los estudios de diseño de Infiniti están localizados en Atsugi-Shi, cerca de Yokohama, Londres, San Diego y Beijing. Infiniti se encuentra en medio de una gran ofensiva de productos. La marca ha sido ampliamente aclamada por su icónico diseño e innovadoras tecnologías de asistencia al conductor. Desde el 2016, Infiniti es socio técnico del equipo Renault Sport Fórmula Uno, brindando su experiencia en desarrollo de tecnología híbrida. Más información sobre Infiniti y sus tecnologías líderes en la industria puede encontrarse en www.infinitipr.com. Síguenos en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, y ve nuestros últimos videos en nuestro canal de YouTube.
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