Compañía de Turismo de Puerto Rico mantiene activo su Centro de Llamadas para asistir a viajeros afectados por interrupciones aéreas

El servicio continuará operando hasta que se normalicen las operaciones aéreas, mientras la agencia coordina esfuerzos de apoyo con los principales componentes de la industria turística.

13 de noviembre de 2026 | San Juan, Puerto Rico – La directora ejecutiva de la Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR), Willianette Robles Cancel, informó que la agencia mantiene activo su Centro de Llamadas, a través del 1-800-981-7575, para brindar orientación y asistencia a los viajeros afectados por las interrupciones de operaciones aéreas provocadas por una orden de la Administración Federal de Aviación (FAA) a nivel del sistema aéreo de Estados Unidos, que ha impactado los itinerarios de vuelos en los aeropuertos de San Juan, Aguadilla y Ponce.

Aunque la FAA ha comenzado a autorizar la reanudación gradual de vuelos, el Centro de Llamadas continuará operando hasta que se normalicen las operaciones aéreas, como parte de los protocolos de respuesta y asistencia activados por la CTPR para atender las necesidades de los pasajeros.

Paralelamente, la agencia mantiene comunicación directa con los hoteles para verificar el inventario de habitaciones disponibles, así como con los operadores aeroportuarios, las aerolíneas y otros componentes de la industria turística para identificar necesidades y coordinar posibles medidas de apoyo.

“Nuestra prioridad es responder de manera ágil y coordinada para atender las necesidades de los viajeros. Hemos activado los recursos de asistencia necesarios y estamos trabajando directamente con los distintos sectores de la industria turística para ofrecer orientación y apoyo a los pasajeros afectados. Continuamos atentos a la evolución de esta situación y a las actualizaciones de la FAA para coordinar cualquier medida adicional que sea necesaria”, expresó Robles Cancel.

La CTPR exhorta a los pasajeros con vuelos programados a verificar el estatus de sus itinerarios directamente con sus respectivas aerolíneas antes de trasladarse al aeropuerto y a mantenerse atentos a las comunicaciones oficiales.