San Juan, Puerto Rico – Carelon Global Solutions, empresa que ofrece soluciones de salud para facilitar procesos operacionales complejos a fin de mejorar los sistemas de salud, inauguró hoy en San Juan su primer Centro de Llamadas bilingüe que servirá de epicentro para brindar servicios a sus mercados hispanohablantes. Las facilidades de 32,000 pies cuadrados están ubicadas en el 654. Ave. Luis Muñoz Rivera Suite 15 y 16, en San Juan Puerto Rico, 00918.
A la par con el anuncio de la inauguración de las facilidades, la empresa informó que estará reclutando 700 empleados a tiempo parcial y completo en puestos bien remunerados y con excelentes programas continuos de crecimiento profesional y adiestramiento, así como beneficios marginales como plan médico, plan de visión, seguro de vida, vacaciones, plan de retiro, entre otros.
Rajat Puri, el presidente y principal oficial ejecutivo, (COO, por sus siglas en inglés), de la empresa visitó la isla personalmente para inaugurar el moderno Centro de Llamadas. “Puerto Rico representa una oportunidad única para Carelon, ya que cuenta con una cantera de talento altamente capacitado, bilingüe y en un país que nos ofrece ventajas regulatorias por su relación con los Estados Unidos. Estamos convencidos que esta decisión apoyará la rápida expansión de nuestros servicios en otras áreas o líneas de negocio, resultando en una relación exitosa para ambas partes,” indicó Puri.
Para atender a su clientela hispano parlante a nivel global, la empresa busca reclutar en la isla talento de alto calibre con experiencia clínica, en investigación digital y tecnológica, en servicio al cliente y peritaje en la adjudicación de reclamaciones para apoyar el crecimiento y operaciones de negocio avanzadas en salud de Carelon. Aquellos profesionales interesados pueden acceder carelonglobal.pr para conocer cómo someter su solicitud.
“Nuestro énfasis es en diversidad e inclusividad, apoyado por esfuerzos de adiestramiento, capacitación para el desarrollo de destrezas nuevas, adquiridas o readiestramiento para reclutar y retener talento. Sabemos que los puertorriqueños tienen un récord probado de ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente porque es parte de nuestra cultura. Reconociendo que nuestro activo principal es nuestra gente, estamos aquí para convertirnos no en uno de los, sino en el mejor empleador en la Isla,” añadió Rosa Maldonado, puertorriqueña a cargo de las operaciones locales de Carelon Global Solutions en la isla.
Carelon Global Solutions tiene presencia en otros cuatro mercados globales que incluyen Filipinas, India, Irlanda y Estados Unidos y cuenta con una fuerza laboral de más de 25,000 empleados.
“Estamos aquí para quedarnos y crecer juntos. Ya Puerto Rico es un mercado importante para Carelon por el potencial y talento que sabemos que tiene y puede aportar a nuestro negocio. Nos entusiasma que sea la Isla el quinto mercado donde plantamos bandera a nivel global, aumentando exponencialmente su presencia y reconocimiento como un jugador importante en el mercado laboral, particularmente a nivel de salud,” concluyó Puri.
Acerca de Carelon Global Solutions
Carelon Global Solutions comenzó en el 2017 bajo el nombre de Legato Health Technologies, resultado de la unión de uno de los planes de salud más grandes de los Estados Unidos y parte de los servicios de salud de Carelon, que en enero de 2023 se convirtió en una subsidiaria de Elevance Health.
La empresa ofrece servicios e innovaciones a nivel operacional y desarrolla herramientas digitales impulsadas por inteligencia artificial que benefician a planes de salud, miembros de planes médicos, sistemas y proveedores de salud, empleadores y agencias de gobierno a nivel global.
Por ejemplo, la empresa desarrolla plataformas digitales para manejar/atender múltiples necesidades incluyendo enfermera digital, utilización, optimización de data, servicios analíticos y de archivo de data en la nube, manejo de reclamaciones digitalmente y análisis de los esfuerzos de servicio al cliente, entre otros.
Impulsado por su equipo global altamente capacitado, Carelon está posicionado para ofrecer plataformas de próxima generación y herramientas digitales especializadas para que los sistemas operacionales de salud sean más prácticos, efectivos y eficientes. Para más información visite carelonglobal.pr