La actualización incorpora monitoreo en tiempo real, reportes estructurados y y visibilidad compartida para las familias
San Juan, Puerto Rico – MK Care, la innovadora plataforma digital de cuidado en el hogar, anunció el lanzamiento oficial de nuevas funcionalidades que permitirán a familias en Puerto Rico supervisar, documentar y dar seguimiento al cuidado de adultos mayores y personas con condiciones crónicas desde un mismo espacio digital. Las herramientas, ya disponibles para clientes y cuidadores de la organización, incorporan monitoreo en tiempo real, reportes estructurados y acceso compartido entre familiares para fortalecer la coordinación y visibilidad del cuidado en el hogar.
A medida que las familias enfrentan responsabilidades cada vez más complejas relacionadas al cuidado continuo, el acceso oportuno a información confiable se ha convertido en una prioridad. En muchos casos, deben coordinar citas médicas, medicamentos, cuidadores y decisiones importantes mientras manejan compromisos personales y profesionales, muchas veces desde distintas ciudades o incluso fuera de Puerto Rico. Las nuevas herramientas permiten acceder a reportes diarios, monitorear actividades realizadas, verificar registros de entrada y salida de cuidadores, dar seguimiento al estado físico y emocional de los pacientes y mantenerse informados sobre el cuidado que reciben en tiempo real.
Uno de los principales avances de la actualización permite incorporar múltiples familiares bajo una misma cuenta, facilitando que más personas puedan mantenerse informadas sobre la evolución y bienestar de un ser querido. Aunque la toma de decisiones continúa centralizada en el familiar principal, la funcionalidad permite compartir información de forma más consistente y accesible entre quienes forman parte de la red de apoyo.
La evolución responde a una necesidad que MK Care ha identificado a través de miles de interacciones con familias y cuidadores. Históricamente, gran parte de la comunicación dependía de llamadas telefónicas, mensajes individuales o notas escritas que dificultaban mantener información uniforme y accesible para todos los involucrados. Con esta actualización, la empresa busca centralizar información clave, aumentar la transparencia y reducir la incertidumbre que muchas veces acompaña el proceso de cuidado.
“Cuando comenzamos MK Care, entendimos que las familias no solo necesitaban acceso a cuidadores de calidad, sino también tranquilidad. Muchas veces, la mayor preocupación no es quién está cuidando a un ser querido, sino no saber cómo está, qué ocurrió durante el día o si todo marcha bien. Esta evolución de la plataforma nace de escuchar esas preocupaciones y de nuestra convicción de que la tecnología puede convertirse en una herramienta poderosa para acercar a las familias al cuidado de sus seres queridos. Nuestro objetivo no es sustituir la experiencia humana detrás del cuidado, sino fortalecerla mediante herramientas que permitan mayor visibilidad, mejor coordinación y acceso oportuno a información importante cuando más se necesita”, expresó Mileyska Rodríguez, cofundadora de MK Care.
La compañía ha experimentado un crecimiento de más de 70% durante el último año tanto en familias atendidas como en cuidadores activos dentro de su red. Actualmente, más del 80% de los clientes que utilizan servicios puntuales terminan convirtiéndose en usuarios de cuidado recurrente, reflejando la naturaleza continua de las necesidades de cuidado en el hogar. Además, la organización ha superado las 100,000 horas de servicio prestadas y mantiene una tasa de retención de cuidadores de 98%.
Por su parte, Keyla Rodriguez, co-fundadora de MK Care, destacó que muchas de las nuevas funcionalidades responden directamente a experiencias compartidas por clientes y cuidadores a lo largo de los años. “A diario acompañamos familias que buscan sentirse más informadas, más conectadas y más tranquilas sobre el bienestar de un ser querido. También trabajamos de cerca con cuidadores que necesitan herramientas claras para documentar y comunicar el cuidado que brindan. Estas mejoras nacen de escuchar ambas perspectivas y de buscar formas más efectivas de apoyar una experiencia que sea más transparente, organizada y humana para todos los involucrados”, expresó.
Aunque las nuevas funcionalidades ya se encuentran disponibles, MK Care adelantó que continuará incorporando herramientas adicionales durante los próximos meses para fortalecer la experiencia de coordinación y seguimiento del cuidado. Entre las áreas en desarrollo se encuentran nuevas capacidades de comunicación, recursos educativos, funcionalidades de apoyo impulsadas por inteligencia artificial y otras herramientas orientadas a ampliar el valor que reciben las familias dentro de la plataforma.
Más allá de una actualización tecnológica, la iniciativa representa un paso adicional en la evolución de MK Care como una empresa de cuidado en el hogar que continúa desarrollando infraestructura digital para apoyar a familias, cuidadores y seres queridos. La organización apuesta por un modelo donde la tecnología no sustituye la atención humana, sino que la complementa mediante herramientas que facilitan una mejor coordinación, documentación y visibilidad del cuidado.
Para descargar la aplicación, conocer las nuevas funcionalidades o solicitar servicios de cuidado para un ser querido, las personas interesadas pueden visitar www.mkcare.org o comunicarse directamente con MK Care para una orientación personalizada.
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