La compañía destaca cómo AutoPilot y Dynamic CX ajustan y preparan la red con inteligencia artificial, y cómo T-Satellite y T-Priority mantienen conectados a las personas y a los primeros respondedores durante emergencias
Puntos clave
- Consejos de preparación de una voz de confianza: T-Mobile Puerto Rico se unió al consultor en manejo de emergencias Nino Correa para compartir consejos prácticos antes de que llegue la próxima tormenta.
- Respuesta de red más rápida con IA: Las nuevas capacidades de AutoPilot de T-Mobile en su red autoorganizada (SON) ayudan a que la red se ajuste en tiempo real en cerca de la mitad del tiempo, y con Dynamic CX la red también anticipa la demanda antes de que llegue una tormenta y prepara capacidad con antelación.
- Dos maneras extra de mantenerte conectado: T-Satellite y T-Priority les dan a los clientes y a los primeros respondedores más formas de mantenerse conectados durante emergencias y la temporada de huracanes.
- Presencia todo el año: Los equipos de T-Mobile trabajan todo el año junto a manejadores de emergencias, primeros respondedores y agencias de gobierno — apoyando casi 200 incidentes y eventos en todo el país solo en 2026.
Guaynabo, PR — — Antes de que culmine el Mes Nacional de la Preparación, y en plena temporada de huracanes en el Caribe, T-Mobile Puerto Rico reafirma su compromiso de estar listos antes, durante y después de una emergencia, invirtiendo en su red y sumando voces expertas — en una isla donde una sola tormenta puede afectar la conectividad de miles de familias y negocios en cuestión de horas.
Como parte de este esfuerzo, T-Mobile Puerto Rico se unió al consultor en manejo de emergencias Nino Correa, a través de contenido en redes sociales, para darle a los clientes consejos sencillos y prácticos antes de que llegue la próxima tormenta:
Los consejos de Nino Correa para estar preparado
- Arma tu plan familiar de emergencia — y asegúrate de incluir a tus mascotas.
- Prepara un bulto de emergencia con copias de documentos importantes (identificación, pólizas y récords médicos) en una bolsa resistente al agua.
- Prepara un bulto aparte para tus mascotas con comida, agua, medicamentos y su récord de vacunas.
- Identifica tus rutas de evacuación con tiempo, incluyendo refugios que acepten mascotas.
- Mantén tus equipos cargados y conectados antes de que llegue la tormenta.
“En Puerto Rico, estar preparado no es opcional. Por eso en T-Mobile seguimos invirtiendo en una red más fuerte y resiliente. De la misma manera, integramos como portavoz a Nino Correa considerando el nivel de confianza y experiencia en estos temas para que nos ayude a educar a nuestros clientes y que estos tengan la información correcta antes de necesitarla.” — Lyanette Dávila, Directora de Ventas y Mercadeo, T-Mobile Puerto Rico
“La preparación salva vidas, y también salva tiempo. La conectividad de T-Mobile me permite llevar información directa y práctica a más familias puertorriqueñas, justo cuando más la necesitan.” — Nino Correa, consultor en manejo de emergencias. Mira el reel completo: https://www.instagram.com/reel/Dc1Jf2wkdwg/?igsi=cDNvcHNqcjFvM2hz
T-Satellite y T-Priority: dos maneras más de mantenerte conectado
T-Satellite conecta a los clientes directamente por satélite cuando las torres celulares están abajo — el mismo respaldo que ya mantuvo a miles de personas conectadas en Hawái durante el Huracán Lala y que T-Mobile reactivó para el Huracán Lowell. T-Priority le da a los primeros respondedores elegibles capacidades en la red 5G diseñadas para la seguridad pública, para que policía, bomberos y equipos de manejo de emergencias se mantengan conectados cuando la red está congestionada.
Una red que se prepara todo el año
La preparación de T-Mobile ocurre antes de que se forme una tormenta. Cada torre celular tiene baterías de backup, y la compañía sigue expandiendo su flota de generadores y otras soluciones de energía de backup, priorizando recursos en las áreas de la isla más vulnerables al mal tiempo. Este año, T-Mobile también amplió el uso de generadores híbridos, que ayudan a que los sites se mantengan operativos hasta 50% más tiempo durante apagones prolongados.
T-Mobile también sigue sumando más rutas entre las torres celulares y la red, combinando fibra óptica, microondas y tecnología satelital — si una ruta se interrumpe, el tráfico se redirige por otra para mantener a los clientes conectados. Este año, T-Mobile lanzó un nuevo programa de resiliencia de backhaul para llevar esa redundancia a más sites en Puerto Rico.
Una red que anticipa — y se adapta
La movida temprana de T-Mobile hacia una red 5G standalone a nivel nacional sentó las bases para capacidades que van más allá de la velocidad. Hoy, la compañía sigue construyendo sobre esa base con 5G Advanced, inteligencia artificial y tecnología de red cada vez más inteligente — de otro nivel. Las nuevas capacidades de AutoPilot dentro de SON ya hacen ajustes de red en tiempo real en cerca de la mitad del tiempo, y ya llegaron a Puerto Rico. Esa rapidez ya marcó la diferencia: durante la Tormenta de Invierno Fern, SON ayudó a que los sites se mantuvieran en línea por más de 250,000 minutos adicionales en más de 30 estados, y el 98% de los clientes afectados fueron reconectados en las primeras ocho horas. Para eventos que T-Mobile sabe que se acercan —como un huracán en trayectoria hacia la isla— Dynamic CX usa IA para anticipar la demanda, preparar capacidad con antelación y ajustar la red automáticamente.
T-Mobile invita a sus clientes a seguir a @tmobilepuertorico en Instagram para los consejos, videos y recursos de Nino Correa, y así armar su plan de emergencia antes de la próxima tormenta.
*Mejor red móvil en Puerto Rico, según análisis de Ookla® de datos de Speedtest Intelligence® del primer semestre de 2026 (1H 2026).
Acerca de T-Mobile
T-Mobile US, Inc. (NASDAQ: TMUS) es el Un-carrier superpoderoso de Estados Unidos con una red 4G LTE avanzada y una transformativa red 5G nacional que ofrece conectividad confiable para todos. Los clientes de T-Mobile reciben una calidad inigualable por su dinero, una firme obsesión por ofrecerles la mejor experiencia de servicio posible y un dinamismo indiscutible para disrumpir el mercado y así crear competencia e innovación más allá del ámbito del servicio móvil. Con sede en Bellevue, Washington, T-Mobile presta servicios a través de sus subsidiarias y opera sus marcas emblemáticas, T-Mobile y Metro by T-Mobile. Para más información, visita t-mobilepr.com
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